再如，厕所保洁作业，要写明：需要达到的标准（如无异味、无水渍）、工作频次（十五分钟一次）、监督管理责任等。
第三步是重过程：把控过程关键环节，确保工作过程资料齐备
很多人重结果，不重过程。然而，过程和结果同样重要，一旦过程失控，很可能结果永远无法达到，或是存在重大风险。
举个例子，洗外墙属于高空危险作业，对实施单位和人员的资质、现场安全措施的审核是关键控制点。一旦大意造成人员坠落伤害等事故，业主也难逃其责。
可以要求物业公司做好各项工作的过程记录工作，如现场工作照片，各类巡检作业表单，事后去检查物业公司是否有按要求落实，可用于事后追责。另外，还需要经常性地检查，这样物业公司就不敢“偷工减料”了。
第四步是严考核：基于工作标准要求开展，确保服务质量
有了标准要求，合作商还是不按要求做，那就该用考核了。
首先，考核要有明确的标准（基于合同和其他约定、规则），不能仅凭主观意见开展，而且要量化、具化，这样也能让被考核者信服。所以在合同签订时就要考虑后续考核要求及可实施性等问题。