2．人员促销的技巧
人员促销是一种对象各异、环境多变的促销手段，随机性很强，因此销售人员的销售技巧对销售活动的成败有很大影响。销售技巧是一种艺术，变幻无穷，这里只介绍销售人员所应掌握的一些基本技巧。
（1）把握时机
销售人员应能准确地把握销售的时机，因人、因时、因地而宜地开展销售活动。一般而言，销售的最佳时机应选择在对方比较空闲、乐意同人交谈或正好有所需求时。如社交场合，旅行途中，茶余饭后或参观游览时，都是进行销售的较好时机，而应当避免在对方比较繁忙或心情不好时开展销售。有时候，环境的变化往往会造成对某些保险公司和产品有利的销售时机。销售人员应能及时抓住这些时机，不使其失之交臂。
（2）善于辞令
语言是销售人员最基本的销售工具，所以销售人员必须熟练掌握各种语言技巧，充分发挥语言对消费者的影响力。具体来讲，一是要在各种场合下寻找到便于接近对方的话题；二是在谈话中要能牢牢把握交谈的方向，并使之逐渐转入销售活动的正题；三是善于运用适当的词句和语调使对方感到亲切自然；四是对消费者的不同意见不轻易反驳，而是在鼓励消费者发表意见的同时耐心地进行说服诱导。
